Cerchiamo un Addetto/a reclami da inserire nel nostro team per la gestione delle contestazioni post-vendita su veicoli industriali e servizi di mobilità. Lavorerai in stretto contatto con clienti business, officine autorizzate e rete vendita per risolvere anomalie tecniche e disservizi logistici con tempi certi.

Ti occuperai di presa in carico e tracciamento dei reclami su piattaforma gestionale, analisi delle pratiche con verifica DDT e documentazione di trasporto, coordinamento con i tecnici per ispezioni e diagnosi, proposta di soluzioni concrete (riparazione, sostituzione componente, rimborso parziale). Seguirai in autonomia il ciclo completo fino alla chiusura e al feedback finale.

Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili
- Contratto a tempo pieno full-time 40h, lunedì-venerdì
- Buoni pasto
- Formazione continua su procedure tecniche e normative di settore
- Welfare aziendale
- Rimborso spese per trasferte occasionali presso officine della rete

Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- non è richiesta esperienza pregressa
- dimestichezza con Excel e gestionali ERP
- capacità di negoziazione telefonica e gestione dello stress
- orientamento al problem solving e precisione nella documentazione
- inserimento immediato

Orario giornaliero su 5 giorni.
Sede di lavoro: Verona