Siamo un centro servizi specializzato nel supporto telefonico e nella gestione di flussi di assistenza per il mercato B2B e B2C, e cerchiamo un nuovo Addetto/a assistenza clienti da inserire nel nostro team operativo.

La risorsa si occuperà principalmente di accogliere le richieste in entrata, analizzando le necessità dell'utente per fornire soluzioni rapide e precise. L'obiettivo è garantire un supporto di alta qualità attraverso una comunicazione professionale e costante.

Le attività quotidiane comprendono:
* Gestione delle chiamate in entrata per la risoluzione di problematiche tecniche e informative
* Registrazione accurata di ogni interazione nel software gestionale aziendale
* Smistamento dei ticket di supporto verso i reparti tecnici di secondo livello
* Gestione delle comunicazioni via e-mail per l'invio di documentazione e aggiornamenti pratiche
* Monitoraggio dei tempi di risposta per rispettare gli standard di qualità del servizio

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buona esposizione verbale e capacità di ascolto attivo
* familiarità con l'utilizzo del pacchetto Office e navigazione web
* attitudine alla collaborazione e al lavoro di squadra
* valutazione aperta anche a candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:
* Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Call Center)
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Orario flessibile
* Inserimento previsto a ottobre

Il rapporto di lavoro sarà regolato da un contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: San Martino Buon Albergo