Siamo alla ricerca di una persona precisa e motivata per il ruolo di addetto/a gestione reclami all'interno di un punto vendita della grande distribuzione organizzata. La risorsa si occuperà di presidiare l'area di assistenza post-vendita, interfacciandosi costantemente con i clienti per risolvere problematiche legate a prodotti e servizi, garantendo la massima qualità dell'esperienza d'acquisto.

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* non è richiesta esperienza pregressa
* buona conoscenza del pacchetto Office e di strumenti di posta elettronica
* capacità di gestione del conflitto e approccio assertivo
* precisione nell'inserimento dati e rispetto delle procedure aziendali

Le attività quotidiane prevedono la ricezione e la classificazione delle segnalazioni tramite ticket e email, l'analisi dei documenti di acquisto per la verifica delle garanzie e la proposta di soluzioni come rimborsi o sostituzioni. Si richiederà la gestione di circa 20-30 pratiche giornaliere su gestionale interno e il coordinamento con il reparto logistica per il rientro dei prodotti non conformi.

Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
* contratto Commercio a tempo pieno
* Buoni pasto
* Welfare aziendale
* Formazione continua sulle policy di reso
* Orario flessibile su turni diurni

L'inserimento è previsto a partire da ottobre. Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato.

Sede di lavoro: Arcole