Per il nostro punto vendita nel settore della vendita al dettaglio, con sede a San Giovanni Lupatoto (Verona), ricerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami. Sarà responsabile di assicurare la soddisfazione del cliente, gestendo con professionalità ogni richiesta post-vendita, specialmente nel periodo estivo.

La risorsa selezionata si occuperà di:
- gestire richieste e problematiche dei clienti post-vendita (telefono e in negozio);
- analizzare i reclami, proponendo soluzioni efficaci in coordinamento con il team di vendita e magazzino;
- registrare le interazioni e lo stato delle pratiche su gestionale aziendale;
- fornire feedback per migliorare i processi e la customer experience.

Offerta e benefit:
- proposta di inserimento a tempo determinato, con possibilità di proroga e stabilizzazione;
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 € (CCNL Commercio);
- buoni pasto giornalieri;
- formazione continua su prodotti e procedure;
- welfare aziendale e convenzioni dedicate.

Requisiti:
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- ottime capacità comunicative e relazionali, con propensione all'ascolto attivo;
- attitudine al problem-solving e alla gestione dello stress;
- dimestichezza con PC e strumenti informatici (es. Office, gestionali);
- flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

Sede di lavoro: San Giovanni Lupatoto (VR).
Si richiede disponibilità a start nelle prossime settimane per un inserimento rapido. Orario full-time, organizzato su turni di 6 giorni alla settimana, comprensivi di weekend e festivi.