Per conto di struttura della Grande Distribuzione Organizzata (GDO) si seleziona una figura operativa da inserire come Customer Service Specialist.
La figura si occuperà di gestire e risolvere le richieste dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità e supportando le attività quotidiane per ottimizzare l’esperienza d’acquisto.

Mansioni principali:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, fornendo supporto tempestivo e professionale
• Risoluzione di problematiche relative a ordini, prodotti e servizi, assicurando la massima soddisfazione del cliente
• Gestione dei resi e delle problematiche relative alle consegne, in collaborazione con i reparti interni
• Monitoraggio dei feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento del servizio
• Collaborazione con i vari reparti aziendali per garantire un servizio efficiente e una comunicazione fluida con i clienti.

Requisiti principali:

• Esperienza, anche breve, in ambito customer service o in ruoli simili
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con forte orientamento al cliente
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, CRM, software di gestione richieste)
• Capacità di problem solving, gestione delle priorità e attitudine al lavoro in team
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, anche nei fine settimana, se necessario.

Offerta:

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabile
• Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• Formazione retribuita e aggiornamenti professionali continui.